柬埔寨領先的電信運營商利用Cloudera實現更迅速的洞見，以更好地滿足智慧型數字社區的需求。
新加坡2022年3月15日 /美通社/ -- 企業數據云公司Cloudera今天宣布柬埔寨電信運營商Smart Axiata已選擇Cloudera幫助加速業務表現。通過這次合作，Smart Axiata希望利用數據改善客戶服務，并提供針對性的建議預料其800萬客戶的需求，從而實現該品牌在柬埔寨打造智慧型數字社區的承諾。
作為一家領先的電信運營商，Smart Axiata每日以空前的速度處理大量的數據。之前，該公司使用運行在傳統數據倉庫上的獨立數據湖，這造成了各種數據孤島，它們阻礙了跨職能合作，讓組織無法有效利用數據，需要過多資源管理這些不同的系統，并讓跟蹤數據流和沿襲變得不可能。在Cloudera的支持下，Smart Axiata從多個數據湖和傳統數據倉庫轉移到單一數據湖。這精簡了數據源的數量，讓數據沿襲更容易跟蹤，并為Smart Axiata呈現了更清晰的數據視圖。這個新的數據湖充當所有Smart Axiata應用的單一真相來源，在組織內將數據民主化，并方便了不同業務職能部門的自助訪問。
自從單一數據湖的實施，Smart Axiata就能夠處理大量數據，并得出更詳細的洞見來提供更好的客戶體驗。之前只能每日生成的報告，現在每小時可以完成更細粒化的報告，跨所有觸點提供了客戶體驗的實時可見性。這使得Smart Axiata除了為客戶提供情景實時營銷外，還能夠快速解決任何網絡相關問題。
Smart Axiata首席信息官Kalyan Achyutuni表示：“我們通過Cloudera獲得單一真相來源的能力，使得Smart Axiata能夠做許多以往無法做的事情。” 通過利用數據，我們能獲得客戶的360°視圖，從而提高客戶體驗、提高網絡性能并推動創新。該解決方案還讓我們能夠為客戶制作一款應用，讓柬埔寨人方便地管理他們的賬戶和服務，并提高他們的數字智慧。客戶可以自行解決自己的問題，同時我們呼叫中心代理的工作量減少了40%。這項改進可實現更高效的運營，讓員工可以專注于提高效益或盈利能力的其他任務。”
“電信運營商可以訪問多種數據來源，從而收集和生成大量數據。為了密切配合客戶的需求，他們需要能管理和保護其端到端數據生命周期，從而收集洞見并參與數據驅動的決策。我們致力于支持Smart Axiata繼續釋放其數據的價值，陪伴他們踏上成為數據驅動的組織和面向未來的混合云的旅程，”Cloudera劇院副總裁Remus Lim表示。
能夠獨立、無縫地訪問數據對促進創新和跨多個業務部門（包括營銷、網絡工程和信息技術）的合作至關重要。通過新的數據架構，消除了各種數據孤島，促進了跨職能部門的合作，幫助組織有效地利用其數據。這也有助于組織建立集中的數據治理，并在特權訪問管理、安全和用戶數量方面實行更大的控制。這一轉變還優化了為治理和管理公司數據所分配的組織資源。
關于Cloudera
在Cloudera，我們相信數據技術可以讓今天無法實現的目標在明天成為可能。我們提供所需技術，讓人們能夠將復雜數據轉化為具有可操作性的清晰洞察。從邊緣到人工智能，Cloudera可為任何數據提供企業數據云。Cloudera以開源社區的不懈創新為動力，為全球眾多最大規模企業推進數字化轉型。詳情請見Cloudera.com。
Cloudera和相關標志是Cloudera, Inc.的商標或注冊商標。所有其他公司和產品的名稱都是其各自所有者的商標。
關于Smart Axiata
柬埔寨領先的移動通信運營商Smart Axiata Co., Ltd.目前以“Smart”品牌為800萬訂閱用戶服務。Smart Axiata隸屬于亞洲最大的電信集團之一“Axiata Group Berhad”旗下。
Smart處于柬埔寨移動技術發展的最前沿。Smart網絡在2014年最先推出4G LTE，在2016年最先推出4G+，在2017最先推出4G+加高清語言（VoLTE）及LTE Advance Pro。在2019年年中，Smart在柬埔寨王國舉辦了首次5G現場展示，顯示了其移動數據領導者地位。Smart還在190多個國家/地區提供2G、2.5G、3G和3.75G移動服務以及國際漫游。其龐大的全國網絡覆蓋已延伸到99%的柬埔寨人口。
該公司也正迅速轉型為數字生活方式品牌，推出了許多創新產品和生活方式娛樂價值主張。這包括與Universal Music、Apple和Facebook等各種國際品牌的合作，以及Smart Insurance、SmartPay、Pleng by Smart、Pi Pay和SmartNas等數字服務。Smart期望到2022年成為柬埔寨排名第一的也是最受歡迎的通信技術品牌，同時擔負起巨大的企業社會責任，并為國家的社會經濟增長制定可持續發展議程。
該公司的員工隊伍由1000多名本地和外國專家組成，致力于一個共同的使命：連接并讓生活更好。Live. Life. Be Smart.
